Vrácení zboží a reklamace
Nejdůležitější informace o odstoupení od smlouvy a reklamačním řízení.
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste tzv. zvýhodněným kupujícím, tedy:
- Spotřebitelem, nebo
- Fyzickou osobou, pro kterou má smlouva souvislost s podnikáním, ale nemá profesní charakter, v takovém případě máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.
v takovém případěmáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku..
Jak postupovat?
- Wyślij Zašlete prohlášení o odstoupení na e-mail: info@jane-iredale.cz
- Učiňte tak do 14 dnů od převzetí zboží.
- Odešlete zboží na adresu: ul. Karola Bohdanowicza 19/7, 02-127 Varšava (nejpozději do 14 dnů od zaslání prohlášení).
- Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
Vrácení platby
Vrácení platby proběhne do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení. Můžeme se zdržet vrácením platby až do okamžiku obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
Výjimky (kdy odstoupení nepřísluší):
- towary zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované,
- produkty rychle se kazící nebo s krátkou dobou spotřeby,
- produkty v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z hygienických důvodů
- audio/video nahrávky nebo software po otevření obalu.
Podrobnosti naleznete v Obchodních podmínkách.
Reklamace
Pokud se domníváte, že zboží není v souladu se smlouvou, můžete podat reklamaci.
Jak podat reklamaci?
- E-mail: info@jane-iredale.cz
- Nebo poštou: ul. Karola Bohdanowicza 19/7, 02-127 Varšava
- Stáhnout reklamační formulář
Vaše práva
Odpovídáme za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval při doručení a projevil se do 2 let.
- Můžete požadovat: výmenu nebo opravu,
- a v některých případech: snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Podrobnosti naleznete v Obchodních podmínkách.
Přihlásit se přes Facebook
Přihlásit se přes Google